סופטפון - מהו ומהם השימושים שלו

יתרונות הסופטפון

• חיסכון בעלויות - שיחות דרך האינטרנט זולות יותר משמעותית מקו טלפון רגיל. ניתן לחסוך על דמי מנוי, דקות שיחה, חיוג בינלאומי ועוד. החיסכון יכול להגיע עד 70% לעומת טלפוניה רגילה.
• ניידות - סופטפון עובד מכל מקום בעולם בו יש חיבור אינטרנט. ניתן לקחת אותו בנסיעות ולהשתמש בו בחו"ל ללא עלות. זאת בניגוד לטלפון רגיל שדורש שינוי של כרטיס SIM.
• ממשק משתמש נוח - הסופטפון דומה במראה ותחושה לטלפון רגיל אך מציע יכולות מתקדמות יותר כמו מסך צבעוני, תפריטים אינטואיטיביים, מקלדת מלאה ועוד.
• גישה לתכונות מתקדמות - הסופטפון מאפשר תכונות כמו מענה קולי, העברת שיחה, המתנה, שיחות ועידה, ריבוי משתתפים, הצגת מספר המתקשר ועוד. התכונות דומות ואף מתקדמות ממרכזייה טלפונית מסורתית.
• אינטגרציה עם מערכות אחרות - ניתן לחבר סופטפון למערכות כמו CRM, ERP, שליטה בנוכחות עובדים, בקרת מלאי וכדומה.
• עדכוני תוכנה וחומרה קלים - הסופטפון מבוסס תוכנה ולכן ניתן לעדכן ולשדרג אותו בקלות רבה יותר מטלפון רגיל.

שימושים נפוצים לסופטפון

• עסקים קטנים - Softphone הוא פתרון זול ויעיל לעסקים קטנים ובינוניים המעוניינים לחסוך בעלויות תקשורת. הוא מאפשר מערכת טלפוניה מקצועית בהשקעה מינימלית. עסקים כמו מסעדות, חנויות, משרדים זעירים וכדומה יכולים ליהנות ממנו.
• עבודה מרחוק - סופטפון מאפשר לעובדים לעבוד מכל מקום תוך שימוש במספר הטלפון העסקי שלהם. הדבר חוסך בעלויות הטלפוניה של העובדים ומשפר את הניידות והגמישות שלהם. מתאים במיוחד לחברות המעסיקות עובדים מרחוק.
• מרכזיית וירטואלית - ניתן להקים מרכזיית טלפונים ארגונית מבוססת סופטפון בעלות נמוכה. זאת במקום השקעה בתשתית וציוד יקרים. מתאים לארגונים קטנים ובינוניים.
• לקוחות מחו"ל - סופטפון מאפשר ללקוחות מחו"ל להתקשר ללא עלויות בינלאומיות. הדבר משפר את השירות ללקוחות בינלאומיים. חברות הפונות ללקוחות ברחבי העולם יכולות להרוויח מכך.
• משרדים זמניים - ארגונים המעתיקים מיקום יכולים להעביר את מערכת הטלפוניה בקלות באמצעות סופטפון ללא תלות בקווים ובתשתיות. מאפשר גמישות רבה.
• סניפים - ניתן לקשר בין סניפים של רשת באמצעות סופטפון במחיר נמוך מאוד. חוסך בעלויות הבינסניפיות.
• עובדים ניידים - ניתן להתקין סופטפון על סמארטפונים ולאפשר לעובדים ניידים כמו נהגים, שליחים וטכנאי שטח להיות זמינים דרך מספר הטלפון העסקי שלהם מכל מקום.

סופטפון מציע חלופה זולה, גמישה ומתקדמת לטלפוניה המסורתית. היתרונות שלו הם חיסכון רב בעלויות, ניידות גבוהה, תכונות מתקדמות וקלות בהרחבה ושדרוג. עסקים קטנים ובינוניים יכולים ליהנות מהחיסכון, הניידות והגמישות שהוא מציע. סופטפון הופך לפתרון טלפוניה פופולרי הן לשימוש עסקי והן אישי.