משרד הרווחה והשירותים החברתיים ערכו דיון חירום בראשות מנכ"ל המשרד יוסי סילמן שבו נקבעו דרכי הפעולה  לסיוע בימי החורף  תוך התמקדות במתן מענה לשתי אוכלוסיות המזוהות כחלשות במיוחד: קשישים ודרי רחוב.

שר הרווחה מאיר כהן: "עינינו חייבות להיות פקוחות בימים מסוכנים אלה, בעיקר כלפי קשישים החיים בגפם. יש להגיע לביתם ולוודא שהם שורדים את גל הקור הזה, זאת מחויבות ראשונה ובסיסית של המדינה".

לצורך כך המשרד הקצה תקציב בסך 1.8 מליון שקלים לרכישת שמיכות, ביגוד חורף, תנורי חימום אישיים ורדיאטורים .

המשרד נערך לחלוקת מנות חמות לסוף השבוע לקשישים דרך המועדונים המועשרים ומרכזי היום. משרד הרווחה גם  יפנה קשישים שירצו בכך לנופשונים לסוף השובע הקרוב המיועד להיות קר במיוחד.

בהתייחס לאוכלוסיית דרי הרחוב  מחוזות המשרד  בשיתוף עם רשויות מקומיות המאופיינות כבעלות ריכוז גבוה של דרי רחוב החלו במבצע לאיתורם של דרי הרחוב. במסגרת זאת, צוותים של שירותי הרווחה ברשויות המקומיות מקיימים סיורים בריכוזים בהם נמצאים דרי רחוב במטרה להציע להם אפשרות למעבר לאחת ממסגרות המשרד המעניקות מחסה, מזון וטיפול נדרש. במשרד מדגישים כי כל מי שמבקש או/ו מסכים להשתלב במסגרת כלשהי יקבל מענה מידי.

כל יחידה לטיפול בדרי רחוב מצטיידת בשמיכות, כריכים ושתייה חמה. במידה ודרי רחוב מסרבים להתפנות  צוותי הרווחה  מחלקים להם שמיכות, שתייה וארוחה חמה.

בנוסף לזאת באוקטובר חילק המוסד לביטוח לאומי 47,000 מענקי חורף בישובים הקרים בסך של 500 ₪ לקשיש.

חדרי המצב של משרד הרווחה נמצאים בקשר ישיר עם הרשויות המקומיות, מקבלים עדכונים שוטפים ומנחים אותם כיצד לפעול לטובת הקשישים ודרי הרחוב בימי החורף הקשים.